Warum sind gute Rezensionen/Bewertungen wichtig?
Warum sind gute Rezensionen/Bewertungen wichtig?
Die allzubekannte Alltagssituation: Sie wollen heute Abend ausgehen und suchen auf Google das passende Restaurant. Ihr Fernseher ist kaputt gegangen und nun suchen Sie auf Google ein neues TV-Gerät. Sie sind auf der Arbeitssuche und begeben sich auf die Google Suche nach dem passenden Arbeitsplatz.
Nachdem Sie zum Produkt oder der Dienstleistung das passende Unternehmen gefunden haben, entdecken Sie bei der Google-Anzeige meist auch Bewertung der Firma. Fallen die Bewertungen meist positiv aus erhöht es die Chance, dass das Produkt oder die Dienstleistung erworben wird. Fallen die Rezessionen hier schlecht aus, springen die User meist direkt wieder ab.
Denn wer will schon ein schlechtes Produkt oder eine negativ bewertete Dienstleistung kaufen oder einen unsympathischen Arbeitnehmer finden? Google-Rezensionen sind oft das erste Aushängeschild, die Visitenkarte für einen Suchenden.
Was genau sind Rezensionen/Bewertungen?
Bei Internetplattformen wie Amazon oder Google hat jeder Internet-Nutzer die Möglichkeit, positive oder auch negative Kommentare und Bewertungen zu einem Kauf oder über das Unternehmen allgemein abzugeben.
Oftmals nehmen sich Personen eher Zeit für negative Kommentare, als über eine positive Erfahrung zu schreiben.
Die Anzahl der Onlineshops und Dienstleistungsangeboten ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Das Internet bietet optimale Werbeplattformen für Unternehmen, welche sich heute einen Großteil über das Internet dazuverdienen.
Aufgrund der hohen Konkurrenz heutzutage, hat jede Bewertung/Rezension über ein Produkt oder Unternehmen positive oder negative Auswirkungen auf das Unternehmen.
Einer Studie nach haben bereits 88% Online- Rezensionen gelesen, 35% tun dies regelmäßig.
Wie verbreitet sind Online Bewertungen/Rezensionen?
Viele Kunden nutzen Bewertungen als Referenz, um eine endgültige Unternehmenswahl oder Produktauswahl zu treffen.
Einer Studie des Online-Fachpublikation Search Engine Land zufolge haben 88 Prozent der Internetnutzer bereits Online-Rezensionen gelesen, 35 Prozent tun dies regelmäßig. Nur 12 Prozent demnach noch nie Bewertungen gelesen.
Weiter ergab die Befragung, dass 85 Prozent der Nutzer verschiedenen Online-Bewertungen vertrauen und sich sogar davon beeinflussen lassen.
Wenn Sie auf Ihrer Webseite Online-Bewertungen zulassen, wird ihre Website einen höheren Stellenwert bei Google Suchen vorweisen.
Gute Bewertungen/Rezensionen verschaffen Ihnen einen höheren Stellenwert bei Suchmaschinen wie Google
Wenn Sie auf Ihrer Webseite Online-Bewertungen zulassen, wird ihre Website einen höheren Stellenwert (auch Ranking gennant) bei Google Suchen vorweisen.
SEO (Suchmaschinenoptimierung)-Spiders durchsuchen Webseiten konstant nach z.B. einmaligem Content, der regelmäßig aktualisiert wird. Wenn Ihre Webseite Bewertungen hat und die Ihres Mitbewerbers nicht, wird die Suchmaschine Ihre Webseite bevorzugen, da sie mehr dynamisch als die eher statische Variante Ihres Konkurrenten ist.
Mit Bewertungen auf ihrer Webseite, haben Sie eine bessere Chance, für die entsprechenden Suchbegriffe zu ranken.
Google will seine Nutzer bei der Suche zufriedenzustellen und Ihnen das bestmögliche Ergebnis zu liefern. Unternehmen, die regelmäßig und auch positiv bewertet werden, haben bei Google dadurch einen höheren Stellenwert.
Mehrere Faktoren beeinflussen die Bewertungen von Rezensionen/Bewertungen auf Google.
Wie bewertet Google Rezensionen/Bewertungen?
Mittlerweile weiß man, dass Kundenbewertungen starken Einfluss auf das Ranking bei Google haben. Google evaluiert Kundenbewertungen jedoch anhand unterschiedlicher Kriterien:
Anzahl
In der Welt von Google ranken beliebte Marken & Brands weiter oben in der Rangliste als unbeliebte. Durch Kundenbewertungen, besonder durch gute, gewinnt ihr Produkt/ihre Marke/Brand an Prominenz.
Damit zeigen Sie Google an, dass ihre Produkt/Unternehmen/Brand relevant ist. In dem Sie mehr Kundenbewertungen und bessere Sterneratings als Ihre Konkurrenz generieren können Sie sich im Google Ranking weit ob platzieren.
Hochwertiger Inhalt
Google achtet darüber hinaus auch auf den Inhalt der Kundenbewertungen. Es geht nicht nur um die Anzahl sondern auch den Content.
Der Suchmaschinen-Algorithmus analysiert den Inhalt von Kundenbewertungen sehr genau und lässt diesen in das Ranking miteinfließen. Adjektive wie „großartig“, „beste“, oder „schrecklich“ werden von Google erfasst und nehmen Einfluss auf den Rankingfaktor.
Steuern Sie den Kunden mit Fragen zu einer guten Rezension: „Wie hat Ihnen unser Service gefallen?“
Im Zuge einer Studie von BrightLocal (2017) fand man heraus, dass 50% aller Konsumenten eine Rezension schreiben, wenn sie dazu aufgefordert werden. Bleiben Sie aktiv im Kontakt mit den Kunden.
Vielfalt
Tatsache ist aber, dass Google es sehr gut findet, wenn Sie auf vielen Portalen mit positiven Kundenbewertungen vertreten sind. Außerdem spielt es eine wesentliche Rolle für Ihre potentiellen Kunden, ob Sie auf mehreren Seiten Kundenbewertungen generiert haben.
Aus einer Untersuchung von BrightLocal geht hervor, dass der Großteil der Konsumenten (59%) sich auf 2-3 Seiten mit Kundenbewertungen bevor eine Kaufentscheidung getroffen wird informiert.
Sterneratings
Neben der Anzahl und Inhalt der Kundenbewertungen wird die Sternebewertungen von Google evaluiert und hat somit einen Einfluss auf den Rankingfaktor.
Geht es um die Kaufentscheidung Ihrer Kunden haben Sternebewertungen jedoch einen enormen Einfluss:
Laut einer Studie von Brightlocal finden 58% aller Konsumenten das Sternerating am wichtigsten.
Frequenz
Auch die Frequenz, in der Kundenbewertungen abgegeben werden haben einen Einfluss auf das Google Ranking.
Eine Studie von BrightLocal hat darüber hinaus ergeben, dass 73% aller Konsumenten denken, dass eine Bewertungen die älter ist als 3 Monate nicht mehr relevant für die Kaufentscheidung ist. Halten Sie ihre Seite am
Wie bekomme ich (gute) Google Bewertungen/Rezensionen?
Bewertungen bei Google zu bekommen ist relativ einfach. Wichtig ist, dass man sich Folgendes bewusst macht:
1. Man braucht keine 100 oder 1000 Bewertungen. Wenn man 20-30 ordentliche authentische Google Bewertungen hat, reicht das aus.
2. Nicht perfekte Bewertungen sind nicht immer schlecht . Es gibt einige Studien, die belegen, dass Produkte mit 4,5-Sterne-Bewertungen sich bis zu 3-mal besser verkaufen, als Produkte mit 5-Sterne-Bewertungen (Quelle: absatzwirtschaft.de).
Der Grund hierfür ist, dass Produkte, die auch mal negativ bewertet werden vertrauensvoller wirken.
3. Antworten auf Bewertungen, egal ob positiv oder negativ, sind gut für ihre Website, da sie Neukunden Vertrauen und Offenheit vermitteln.
Es gibt mehrere Möglichkeiten um gute Bewertungen/ Rezensionen zu erhalten.
Der Weg zu guten Bewertungen/Rezensionen
1. Online Präsenz aufbauen
Registrieren Sie ihr Unternehmen in möglichst vielen Online-Verzeichnissen mit Infos über dein Angebot.
Erstellen Sie eine ansprechende Präsenz in sozialen Netzwerken und posten Sie dort einen Link zu einer Seite, auf der Kunden eine Bewertung hinterlassen können.
2. Zufriedene Kunden ansprechen
Sprechen Sie Kunden direkt über den Bewertungslink an. Senden Sie nach einer Bestellung/Nutzung gleich Emails an den Kunden.
3. Bewertungen von Freunden oder Familienmitgliedern
Bitten Sie Freunde und Familienmitglieder ihre Seite zu bewerten. Für den Anfang ist das trotzdem sehr sinnvoll, weil in manchen Fällen die Sterne erst ab 5 Bewertungen angezeigt werden.
4. Anreiz durch Produkttests oder Gewinnspiele
Bieten Sie Ihren Kunden einen Anreiz um sie zu bewerten. Animieren Sie mit einem simplen Gewinnspiel oder Produkttests Ihre Kunden sie zu bewerten.
Auch bei den Produkttests lassen sich mehrere Fliegen mit einer Klappe schlagen. Bieten Sie kleine Dienstleistungen oder Produkte an, um eine Google Bewertung zu bekommen. Wer dann von Ihnen überzeugt ist kommt wieder. Also Bewertung und neuer Kunde!
5. Bewertungslink prominent platzieren
Nutzen Sie die Einfachheit des Bewertungslink. Bauen Sie einfach prominent auf Ihrer Webseite einen Call-to-Action Button
ein, der direkt zum Bewertungsformular weiterleitet.
Hierbei können Sie auch wieder einen Anreiz bieten. Entweder im Zusammenhang mit einem Gewinnspiel, Rabatt oder einer kostenfreien Leistung. Bitten Sie aber nicht direkt nach einer 5-Sterne-Bewertung, denn Bewertungen zu kaufen, kommt nie gut an! Außerdem erweckt das Mißtrauen.
Conclusio
Bewertungen sind äußerst wichtig! Das steht außer Frage. Egal ob für den ersten Eindruck beim Kunden, als Eyecatcher, oder für das Ranking bei Google.
Ohne Bewertungen wird es schwer ein Produkt/Dienstleistung an den Kunden zu bringen.
Am Anfang können einfache und gute Google Bewertungen/Rezensionen von Stammkunden und/oder Angehörigen geschrieben werden.
Erstellen Sie einen Bewertungslink und eine Unterseite, die auf diesen weiterleitet, um das ganze für User zu vereinfachen.
Was kann ich konkret gegen schlechte Bewertungen/Rezensionen tun?
Der Anwalt hilft! Vereinbaren Sie einen Beratungstermin und wir können Ihnen helfen ihre Bewertung zu löschen.
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