Amazon Bewertung/Rezension löschen
Amazon Bewertung/Rezension löschen
Wenn Sie als Händler Produkte auf Amazon verkaufen, kann es gut vorkommen, dass Sie negative Bewertungen erhalten werden. Viele Amazon-Kunden sind gnadenlos ehrlich sind sich nicht bewusst, was für Auswirkungen ihre Bewertung haben. Negative Produktbewertungen können jeden Händler die Suppe versalzen, da sie den Bewertungsschnitt eines Produktes senken.
Auch wenn Sie als Händler bereits mehrere positive Produktbewertungen vorzeigen können, ist es ärgerlich, wenn ein potentieller Kunde aufgrund von ein paar schlechten Bewertungen von einem Kauf abgeschreckt wird. Anders als der potenzielle Käufer, der im Geschäft das Produkt sehen, anfassen und beim Händler direkt Fragen stellen kann, ist der potenzielle Käufer im Internet auf die Beschreibungen und Erfahrungen zum Produkt angewiesen. Interessenten fokussieren sich zuerst auf die negativen Bewertungen, um sich ein erstes Bild von dem Produkt zu verschaffen und entscheiden danach ob das Produkt in den Warenkorb kommt oder nicht.
Da stellt sich die Frage, wie Sie als Händler die negativen Bewertungen/Rezensionen löschen lassen können? Hiefür gibt es mehrere Schritte.
1. SchrittAbmahnung
Der erste Schritt zur Löschung von Bewertungen und Rezensionen ist: das Anwaltliche Abmahnschreiben an die Person, welche die Bewertung abgegeben hat, sofern sie namentlich bekannt ist.
Bei Amazon besteht die Möglichkeit, dass man als Käufer innerhalb von 60 Tagen nach abgegebener Bewertung diese wieder löschen oder ändern kann. Daher kann man sich über einen Anwalt an den Käufer wenden, sodass er die negative Rezension selbst entfernt.
Häufig kann ein solches Schreiben vom Anwalt durchaus Erfolge erzielen. Viele Kunden lassen es nicht auf eine weitere gerichtliche Konfrontation ankommen.
Im Idealfall kann der Kunde eine negative Rezension zu einer positiven umwandeln, sodass ihr Bewertungsschnitt nicht länger darunter leidet. Ist eine Korrektur nicht mehr möglich, kann die Bewertung/Rezension durch den Kunden gelöscht werden.
2. SchrittAmazon kontaktieren
Blieb die Abmahnung erfolglos kann der nächste Schritt gesetzt werden: der Anwalt kontaktiert Amazon direkt.
Da Rezensionen und Bewertungen mit Kauferfahrungen im Zusammenhang stehen müssen und sich an Richtlinien halten müssen, kann der Rechtsanwalt Amazon über Verstöße einer Bewertung/Rezension an den Rezensionrichtlinien aufklären.
Der Verstoß gilt jedoch nur bei formell unangemessenen oder betrügerischen Beiträgen. Wenn Sie die erhaltenen Bewertung als „unfair“ betrachten, reicht demnach nicht als Grund aus.
Wann liegen Verstöße gegen die Rezensionsrichtlinien vor?
-Eine Rezension wurde gefälscht
-Meinungen von Personen/Firmen, die kommerzielles Interesse daran haben, ihr eigenes Produkt zu bewerten (oder wenn Dritte beauftragt werden Bewertungen abzugeben)
-Gehässige Äußerungen
-Obszöner/geschmackloser Inhalt
-Angaben zur Verfügbarkeit des Produkts, zum Preis oder zu alternativen Bestell-/Versandmöglichkeiten
-Inhalt / Material dritter Personen (Telefonnummern, E-Mail-Adressen, URLs)
-Enthaltene Werbung /Werbemittel in der Rezension/Bewertung
Kosten: Für den 1. und 2. Schritt verlangen wir verrechnen wir pauschal ein Pauschalhonorar iHv EUR 200.
3. Schritt Klage undEinstweilige Verfügung
Wird die Bewertung/Rezension trotz Abmahnung und Kontaktaufnahme mit Amazon nicht gelöscht, so bleibt nur noch eins: Die Klage!
Hier kann sowohl die Person, welche die Bewertung abgegeben hat, als auch Amazon auf Schadenersatz verklagt werden.
In besonders dringenden Fällen können wir auch die Erlassung einer einstweiligen Verfügung beantragen. In diesem Fall kann eine sofortige Löschung binnen etwa einer bis vier Wochen bewirkt werden.
Kosten: Die Abrechnung richtet sich nach dem RATG; um mit der Klagsführung beginnen zu können, benötigen wir allerdings lediglich die Gerichtsgebühr in Höhe von EUR 743. Im Erfolgsfall - wir werden Ihnen hierzu eine genaue und verlässliche Einschätzung geben - erhalten Sie die Gerichtsgebühr wieder vom Gegner zurück. Im Normalfall (Obsiegen) sollte die Klagsführung daher im Ergebnis für Sie kostenfrei sein.
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Kosten fallen bei Kontakt keine an - bevor wir für Sie eine kostenpflichtige Tätigkeit vornehmen, werden Sie ausdrücklich gefragt. Wir weisen auch auf Ihr 14-tägiges Rücktrittsrecht hin, falls Sie Dienstleistungen online buchen.
Wir sind für Sie auch telefonisch unter 06507283562 erreichbar.
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