¿Por qué son importantes las buenas críticas/calificaciones?
¿Por qué son importantes las buenas críticas/calificaciones?
La conocida situación cotidiana: quieres salir esta noche y buscar el restaurante adecuado en Google. Su televisor se rompió y ahora está buscando un nuevo televisor en Google. Está buscando trabajo y busca en Google el trabajo adecuado.
Una vez que haya encontrado la empresa adecuada para el producto o servicio, normalmente también descubrirá una calificación para la empresa en el anuncio de Google. Si las críticas son en su mayoría positivas, aumenta la posibilidad de que se compre el producto o servicio. Si las recesiones aquí son malas, los usuarios suelen saltar de inmediato.
Después de todo, ¿quién quiere comprar un mal producto o un servicio calificado negativamente o encontrar un empleado antipático? Las reseñas de Google son a menudo el primer anuncio, la tarjeta de visita para un buscador.
¿Qué son exactamente las reseñas/calificaciones?
Con plataformas de Internet como Amazon o Google, cada usuario de Internet tiene la oportunidad de enviar comentarios y calificaciones positivas o negativas sobre una compra o sobre la empresa en general.
Las personas a menudo se toman el tiempo para publicar comentarios negativos en lugar de escribir sobre una experiencia positiva.
El número de tiendas online y ofertas de servicios ha aumentado considerablemente en los últimos años. Internet ofrece plataformas publicitarias óptimas para las empresas, que hoy obtienen gran parte de sus ingresos a través de Internet.
Debido al alto nivel de competencia actual, cada calificación/revisión sobre un producto o empresa tiene un impacto positivo o negativo en la empresa.
Según un estudio, el 88 % ya ha leído reseñas en línea y el 35 % lo hace con regularidad.
¿Qué tan comunes son las calificaciones/reseñas en línea?
Muchos clientes utilizan las reseñas como referencia para hacer una elección final de empresa o producto.
Según un estudio de la publicación especializada en Internet Search Engine Land, el 88 % de los usuarios de Internet ya ha leído reseñas en línea y el 35 % lo hace con regularidad. Solo el 12 por ciento nunca ha leído reseñas.
La encuesta también reveló que el 85 por ciento de los usuarios confían en varias calificaciones en línea e incluso se ven influenciados por ellas.
Si permite revisiones en línea en su sitio web, su sitio web se clasificará más alto en las búsquedas de Google.
Las buenas calificaciones/reseñas le otorgan una clasificación más alta en los motores de búsqueda como Google
Si permite revisiones en línea en su sitio web, su sitio web se clasificará más alto en las búsquedas de Google.
Las arañas SEO (optimización de motores de búsqueda) buscan constantemente sitios web, por ejemplo, contenido único que se actualiza regularmente. Si su sitio web tiene reseñas y el de su competidor no, el motor de búsqueda favorecerá su sitio web ya que es más dinámico que la variante más estática de su competidor.
Con reseñas en su sitio web, tiene más posibilidades de clasificarse para los términos de búsqueda relevantes.
Google quiere satisfacer a sus usuarios cuando realizan búsquedas y brindarte el mejor resultado posible. Las empresas que reciben calificaciones regulares y positivas tienen una clasificación más alta en Google.
Varios factores influyen en las calificaciones de las reseñas/calificaciones en Google.
¿Cómo califica Google las reseñas/calificaciones?
Ahora sabemos que las calificaciones de los clientes tienen una fuerte influencia en la clasificación en Google. Sin embargo, Google evalúa las calificaciones de los clientes en función de diferentes criterios:
Número
En el mundo de Google, las marcas populares ocupan un lugar más alto que las impopulares. Su producto/su marca/su marca gana protagonismo a través de las calificaciones de los clientes, especialmente las buenas.
Esto le muestra a Google que su producto/empresa/marca es relevante. Al generar más reseñas de clientes y mejores calificaciones de estrellas que su competencia, puede ubicarse alto en el ranking de Google.
Contenido de calidad
Google también presta atención al contenido de las reseñas de los clientes. No se trata solo del número, sino también del contenido.
El algoritmo del motor de búsqueda analiza el contenido de las reseñas de los clientes con mucha precisión y lo incorpora a la clasificación. Adjetivos como "excelente", "mejor" o "terrible" son registrados por Google e influyen en el factor de clasificación.
Guíe al cliente a una buena revisión con preguntas: "¿Qué le pareció nuestro servicio?"
Un estudio de BrightLocal (2017) encontró que el 50% de los consumidores escriben una reseña cuando se les pide que lo hagan. Manténgase activo en contacto con los clientes.
Diversidad
Sin embargo, el hecho es que a Google le resulta muy bueno si está representado en muchos portales con calificaciones positivas de los clientes.También juega un papel importante para sus clientes potenciales si ha generado calificaciones de clientes en varias páginas.
La investigación de BrightLocal muestra que la mayoría de los consumidores (59%)2-3 páginas de reseñas de clientes antes de tomar una decisión de compra.
Ccalificaciones de estrellas
Además de la cantidad y el contenido de las calificaciones de los clientes, Google evalúa las calificaciones de estrellas y, por lo tanto, tienen un impacto en el factor de clasificación.
Sin embargo, cuando se trata de la decisión de compra de sus clientes, las calificaciones con estrellas tienen una enorme influencia:
Según un estudio de Brightlocal, el 58 % de todos los consumidores considera que la clasificación por estrellas es lo más importante.
Frecuencia
La frecuencia con la que se envían las reseñas de los clientes también influye en la clasificación de Google.
Un estudio realizado por BrightLocal también ha demostrado que el 73 % de todos los consumidores piensa que las reseñas de más de 3 meses ya no son relevantes para la decisión de compra. Mantén su página arriba.
¿Cómo obtengo (buenas) calificaciones/reseñas de Google?
Obtener reseñas en Google es relativamente fácil. Es importante ser consciente de lo siguiente:
1. No necesitas 100 o 1000 reseñas. Si tienes entre 20 y 30 reseñas de Google auténticas y decentes, es suficiente.
2. Las reseñas imperfectas no siempre son malas. Hay algunos estudios que muestran que los productos con calificaciones de 4,5 estrellas se venden hasta 3 veces mejor que los productos con calificaciones de 5 estrellas (Fuente: absatzwirtschaft.de).
La razón de esto es que los productos que a veces se califican negativamente parecen más confiables.
3. Las respuestas a las reseñas, ya sean positivas o negativas, son buenas para su sitio web, ya que infunden confianza y apertura a los nuevos clientes.
Hay varias formas de obtener buenas calificaciones/reseñas.
El camino hacia buenas calificaciones/reseñas
1. Construir presencia en línea
Registre su empresa en tantos directorios en línea como sea posible con información sobre su oferta.
Cree una presencia atractiva en las redes sociales y publique un enlace a una página donde los clientes puedan dejar una reseña.
2. Apelar a clientes satisfechos
Diríjase a los clientes directamente a través del enlace de calificación. Envíe correos electrónicos al cliente inmediatamente después de un pedido/uso.
3. Reseñas de amigos o familiares
Pida a sus amigos y familiares que califiquen su página. Sin embargo, esto es muy útil para el comienzo, porque en algunos casos las estrellas solo se muestran a partir de 5 calificaciones.
4. Incentivo a través de pruebas de productos o sorteos
Ofrezca a sus clientes un incentivo para calificarlos. Anime a sus clientes a calificarlo con un simple sorteo o pruebas de productos.
Incluso con las pruebas del producto, se pueden matar varios pájaros de un tiro. Ofrezca pequeños servicios o productos para obtener una revisión de Google. Los que entonces estén convencidos de ti volverán. Así que revisión y nuevo cliente!
5. Coloque el enlace de revisión en un lugar destacado
Aproveche la simplicidad del enlace de revisión. Simplemente construya uno destacado en su sitio web
Botón de llamada a la acción
que conduce directamente al formulario de evaluación.
Una vez más, puede ofrecer un incentivo. Ya sea en relación con un concurso, descuento o servicio gratuito. Sin embargo, no pidas una reseña de 5 estrellas de inmediato, ¡porque comprar reseñas nunca cae bien! Además, despierta desconfianza.
Conclusión
¡Las reseñas son extremadamente importantes! Eso está fuera de la cuestión. Ya sea para la primera impresión en el cliente, para llamar la atención o para el ranking en Google.
Sin reseñas, se vuelve difícil llevar un producto/servicio al cliente.
Al principio, los clientes regulares y/o familiares pueden escribir calificaciones/reseñas de Google simples y buenas.
Cree un enlace de revisión y una subpágina que redirija a él para facilitar las cosas a los usuarios.
¿Qué puedo hacer específicamente contra las malas calificaciones/reseñas??
¡El abogado ayuda! Haga una cita para una consulta y podemos ayudarlo a eliminar su calificación.
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