Eliminar calificación/reseña de Google

Eliminar calificación/reseña de Google



El 60% de todos los clientes en línea afirman que están influenciados por las reseñas en línea cuando realizan una compra. Para el 88% de los consumidores, las reseñas en línea inspiran tanta confianza como las recomendaciones personales. Hoy en día, las calificaciones de Google tienen una gran influencia en un producto o empresa, ya que forman una base importante para la toma de decisiones de los clientes potenciales.

Si usted es un minorista que vende productos en Google o en cualquier otra plataforma en línea, es muy probable que reciba críticas negativas. Muchos compradores en línea son brutalmente honestos, sin darse cuenta del impacto que tiene su revisión. Las calificaciones negativas de los productos pueden estropear la sopa para todos los minoristas porque reducen la calificación promedio de un producto. En el peor de los casos, los clientes elegirán a un competidor o su producto/empresa ya no aparecerá en las búsquedas de Google.

Incluso si usted, como minorista, ya puede mostrar varias reseñas positivas de productos, es molesto cuando un cliente potencial se ve disuadido de realizar una compra debido a algunas reseñas negativas. A diferencia del comprador potencial, que puede ver y tocar el producto en la tienda y hacer preguntas directamente al distribuidor, el comprador potencial en Internet depende de las descripciones y experiencias con el producto. Las partes interesadas primero se enfocan en las críticas negativas para obtener una primera impresión del producto y luego deciden si el producto debe ir al carrito de compras o no.

Esto plantea la pregunta de cómo usted, como minorista, puede eliminar las calificaciones/reseñas negativas. Hay varios pasos para hacer esto.

Paso 1
Advertencia

El primer paso para eliminar calificaciones y reseñas es enviar una carta de advertencia legal a la persona que envió la calificación, siempre que se conozca su nombre.

Tal carta del abogado a menudo puede lograr el éxito. Muchos clientes no quieren enfrentarse a otro enfrentamiento legal.

Idealmente, el cliente puede convertir una revisión negativa en una positiva para que su calificación promedio ya no sufra. Si ya no es posible una corrección, el cliente puede eliminar la calificación/revisión.

2do paso
Póngase en contacto con Google

Si la advertencia no tuvo éxito, se puede dar el siguiente paso: el abogado se comunica directamente con Google.

Estamos en contacto con un abogado irlandés en Dublín para intervenir en el lugar si es necesario.

Dado que las reseñas y calificaciones deben estar relacionadas con la experiencia de compra y deben cumplir con las pautas, el abogado puede informar a Google sobre las infracciones de una calificación/revisión de las pautas de reseña y la ley aplicable.

¿Cuándo se violan las pautas de revisión?

No se permiten reseñas si el contenido es:

-Publicidad, spam o contenido incorrecto
-Contenido fuera de tema
-Contenido ilegal o restringido
-Contenido sexual u ofensivo
-Insultos, acoso y bullying
-El robo de identidad
-Conflictos de interés

¿Cuándo se violan las leyes aplicables?

1. Afirmaciones falsas basadas en hechos

2. Calumnia- Alegación de una cualidad o disposición despreciable o
conducta deshonrosa o conducta contraria a las buenas costumbres.

3. Difamación: la difamación es cuando se sospecha que alguien ha cometido un delito penal cuando está claro que la acusación es falsa y la persona corre el riesgo de ser procesada por la policía o los fiscales.

4. Reseñas abusivas dirigidas a menospreciar a una persona y no tratar el tema en cuestión.

5. Insulto: el insulto o burla de una persona frente a al menos otras dos personas.

Costos: Para el primer y segundo paso cobramos una tarifa fija de 200 EUR.

3er paso
pleito y
Eliminación provisional

Si la calificación/revisión no se elimina a pesar de una advertencia y de contactar a Google, solo queda una cosa: ¡la demanda!

Tanto la persona que envió la calificación como Google pueden ser demandados por daños y perjuicios.

En casos particularmente urgentes, también podemos solicitar una orden judicial temporal. En este caso, se puede efectuar una eliminación inmediata dentro de aproximadamente una a cuatro semanas.

Costos: La facturación se basa en el RATG; Sin embargo, para poder iniciar la demanda, solo necesitamos la tasa judicial de 743 EUR. Si tenemos éxito, le daremos una evaluación precisa y confiable de esto, recibirá la tasa judicial de vuelta del oponente. Por lo tanto, en el caso normal (superado), el litigio debería ser gratuito para usted.

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